Compras online: derecho de desistimiento

En muchos contratos celebrados online o fuera de un local comercial, el consumidor tiene derecho a desistir sin indicar una razón. En la mayoría de los casos el plazo ordinario es de 14 días, aunque existen excepciones y situaciones con plazos distintos. El consumidor debe comunicar el desistimiento de forma demostrable y devolver los bienes dentro del plazo previsto. Normalmente soporta el coste directo de devolución si fue informado correctamente. El vendedor debe reembolsar los pagos en los términos legales, pudiendo esperar en ciertos casos a recibir el bien o una prueba de su devolución. Productos personalizados, determinados contenidos digitales y otros supuestos pueden quedar excluidos: revisa siempre las condiciones antes de comprar. Fuente oficial recomendada: Ministero delle Imprese e del Made in Italy – Diritto di recesso https://www.mimit.gov.it/it/assistenza/domande-frequenti/diritto-di-recesso-domande-frequenti-faq Información general revisada el 08/08/2026. Requisitos, importes y procedimientos pueden cambiar: verifica siempre la fuente oficial o consulta a un profesional cualificado para tu caso.